月商10万ドル越えのショップにして、正にWin-Winの関係に
アメリカ市場へ健康器具を製造・卸売りするクライアント向けに、成功報酬型のオンラインショップ構築サービスを提供し、SEOは万全だったため、トラフィックはかなりあるのに、売上が今ひとつ(赤字ではない程度)のショップがありました。
原因として、英語コンテンツの質、商品画像、カスタマーサービスの質の問題などを指摘し、経験値上からも、得ていたトラフィック量からすれば、もっと売上が上がるはずだと、何度もクライアントへアドバイスを行いましたが、本気でとりあってもらえず、契約期間3年が満了しました。
同じ体制のままなら、サービスを継続したくない意向を伝えると同時に、ショップのポテンシャルが全く生かせていなく、本当にもったいないことをしていることも伝え、無償でショップを引き渡してもらえば、当社がクライアントの商品を取り扱う1つの販売代理店になり、販売していくことも可能であるという主旨のオファーをしたところ、快諾されました。
ショップを引き取った後、かねてから指摘していたコンテンツ及び商品画像の質を改善し、ショップ全体のリデザインを行ったところ、トラフィックは特に改修前と変わっていないにも関わらず、月商が前年比ですぐに5倍になり、自分たちの分析が正しかったことを証明しました。
その後、集客力も強化するため、PPCも強化し、改修から6ヶ月後には、月商が前年比で12倍に、9ヵ月後には、ハイシーズンと重なったこともあり、前年比で実に15倍にもなり、正にクライアントとWin-Winの関係となりました。